KKAIROS EDU

Pass refund policy

KAIROS EDU 자유이용권 환불 및 취소 정책

자기주도형 기간제 디지털콘텐츠 이용권의 환불 및 취소 기준을 안내합니다.

승인 운영 후보 · 법률 검토 전

KAIROS_EDU_PASS_REFUND_V1은 승인된 운영 후보이며 법률 검토가 완료된 최종 정책이 아닙니다.

01

정책 상태

정책 버전
KAIROS_EDU_PASS_REFUND_V1
운영 상태
APPROVED_OPERATING_CANDIDATE
법률 상태
NOT_LEGAL_FINAL

02

환불 금액의 기준

  • 환불은 정상가가 아니라 실제 결제금액을 기준으로 계산합니다.
  • 무료 베타 이용기록은 유료 이용분으로 소급하지 않습니다.
  • 동일 콘텐츠를 반복 이용했다는 이유만으로 별도 금액을 중복 공제하지 않습니다.

03

결제 후 7일 이내 미사용

  • 결제 후 7일 이내이고 유료 콘텐츠를 이용하지 않은 경우 전액 환불합니다.
  • 로그인, 홈 화면, 상품·과목·단원 목록 열람, 무료 미리보기와 무료 베타 콘텐츠 이용은 유료 콘텐츠 이용으로 보지 않습니다.
  • 다운로드·재생에 실패하여 유료 학습내용이 정상 제공되지 않은 경우에는 실제 이용 여부를 서버 기록으로 확인합니다.

04

유료서비스 이용 시작 후 중도해지

  • 유료서비스 이용 시작 후 일반 중도해지는 결제일부터 2026년 12월 31일까지의 총 이용가능일수와 실제 이용일수를 기준으로 이용금액을 계산합니다.
  • 이용금액은 floor(실제 결제금액 × 이용일수 ÷ 총 이용가능일수)로 계산하고, 환불금액은 실제 결제금액에서 이용금액을 뺀 금액을 기준으로 검토합니다.
  • KAIROS EDU는 일반 중도해지에 별도 10% 위약금을 부과하지 않으며 PG 수수료를 고객에게 별도로 공제하지 않습니다.

06

일반 변심과 별도 처리하는 경우

  • 서비스 미제공, 중대한 장애, 상품설명과 실제 제공내용의 불일치, 중복결제 등은 일반 변심 환불과 분리하여 확인합니다.
  • 관계 법령상 소비자에게 더 유리한 강행규정이 있는 경우 해당 기준을 우선합니다.

07

결제 취소와 권한 처리

  • 승인된 환불은 서버에 보관된 결제사 거래정보를 이용해 처리하며 결제·환불 이벤트와 이용 권한 회수는 중복 없이 기록합니다.
  • 동일 과목의 이용 권한을 다른 구매에서도 보유하고 있는 경우 해당 다른 구매에서 부여된 권한을 잘못 회수하지 않도록 주문 단위로 처리합니다.
  • Toss Payments 또는 카드사의 실제 환불 완료 시점은 결제수단과 결제사 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.